রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

444vk-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটাও এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিআর্থিক তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
444vk আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি সরাসরি পথ আছে। প্রতিটি পথেই গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয় আলাদা অগ্রাধিকারে দেখা হয়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেও সব মাধ্যমে যোগাযোগ সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দলের কেউ সরাসরি উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও চ্যাটে জানাতে পারবেন, তবে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা সারিতে যায়। তথ্য রপ্তানি, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলেই সবচেয়ে বিস্তারিতভাবে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। বিজ্ঞপ্তি বা প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার সুইচও এখানেই। কিছু গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিকল্প সরাসরি আপনার হাতে রেখেছি।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য কতদিন রাখি, কীভাবে রক্ষা করি, কুকি কেন ব্যবহার করি — এসব নিয়ে পরিষ্কার থাকাটা জরুরি। এখানে ছয়টি বিষয়ে বিস্তারিত দিচ্ছি যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে যুক্ত। প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা চেষ্টা করি সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ করতে, আর সংরক্ষণের সময়সীমা যথাসম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখতে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স ছাড়া ওয়ালেট পিন বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না।
কুকি ব্যবহার প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি বার দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা সম্ভব — সেশন তথ্যও সাথে যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার মূল পরিচয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এই সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটা স্পষ্ট জানিয়ে দেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কারো কাছে কিছু দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর পর্যাপ্ত মনে না হলে, সরাসরি আমাদের চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। এছাড়া আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আইনত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে স্পষ্ট জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। চ্যাটে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত শুরু করি।

হ্যাঁ। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ হয় — আমাদের কোনো কর্মীও মূল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে আপডেট করা থাকে। বড় ধরনের পরিবর্তনে লগইনের পর সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়: লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময়। আলাদা কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

সার্ভারের অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের ই-মেইলে লিখুন। আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত হোক, SSL এনক্রিপশন ও প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ সর্বদা বজায় থাকে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

444vk Bangladesh প্রশ্ন লাইটনিং রুলেট রেজিস্ট্রেশন 444vk লগইন